1. 이런 바이어, 익숙하지 않으신가요?
- “샘플 좋다면서 이번 시즌은 어렵대요.”
- “조건은 다 맞췄는데, 내부 사정이 생겼다고 하네요.”
- “구매하겠다는 말은 하는데 발주는 없습니다.”
이런 유형의 바이어는 흔히 ‘Buyer's Ghosting’이라 불립니다.
관심은 있지만 행동은 없는, 실무자의 시간과 기대를 소모시키는 대표적인 유형이죠.
2. 왜 바이어는 계속 미루는 걸까?
| 원인 유형 | 설명 |
| 🧩 내부 설득 실패 | 구매자 본인은 의지 있지만 상사 반대 |
| 🔄 우선순위 변경 | 급한 다른 프로젝트에 밀림 |
| ❓ 리스크 회피 | 공급업체 신규 변경에 대한 우려 |
| 💵 가격 조건 탐색 | 비교 견적 중이거나 내부 승인 가격 불일치 |
| ⏳ 예산 보류 | 연간 계획 미확정, 승인 대기 중 |
→ 구매 의지가 전혀 없는 건 아니지만, 행동까지 이어질 동기·명분·타이밍이 부족한 상태입니다.
3. 실무 전략 – ‘행동 전환’을 유도하는 3가지 구조
✅ ① 구매 타이밍 질문 → 스스로 기한을 말하게
“When would be the best time to revisit this discussion?”
“Is there a specific quarter or event this is tied to?”
→ 단순 “진행되나요?”가 아니라, 구체적 시기 언급을 유도합니다.
✅ ② 제한 조건 제시 → 기회성 강조
예)
“이 조건은 이번 분기까지 가능합니다.”
“리드타임이 점점 길어지고 있어 조기 오더 시 선출고 가능합니다.”
→ 기다리면 손해라는 기회 비용 프레이밍을 적용합니다.
✅ ③ 정중한 선택 유도 → 거래 종료or전환 결정권 넘기기
If not, please feel free to let us know and we’ll stay in touch for future chances.
→ 바이어에게 결정권을 넘기되, 부담 없이 말할 수 있는 여지를 줍니다.
4. 실무 메일 예시 (영문)
Subject: Follow-up – Timing for Your First Order?
Dear [Buyer Name],
We appreciate your previous interest and hope all is well.
Just checking if this project is still under consideration and when might be the right time to revisit?
Kindly note that our offer (MOQ/pricing/delivery) is valid through [Month].
We’ll be happy to stay flexible if this is still part of your plan, or we can reconnect at a better time.
Best regards,
[Your Name / Company]
5. 실수와 개선 포인트
| 실수 | 문제 | 개선 포인트 |
| 성급한 감정 표현 | 관계 단절 초래 | 여지를 주는 어조 유지 |
| 끝까지 끌고 가기만 함 | 실무 집중력 저하 | 리드 구분 및 CRM 정리 필요 |
| 계속 기다리며 묻기만 함 | 피드백 반복 유도 → 무관심 유발 | 기한 중심 질문 + 제한 조건 |
✅ 마무리 정리
"계속 미루는 바이어는 ‘싫다’는 게 아니라 ‘아직 아니다’"일 수 있습니다.
그렇다면 실무자의 역할은?
1) 시기를 묻고
2) 제안을 조정하고,
3)결정을 유도하는 것.
단순한 ‘기다림’이 아니라 전환을 위한 대화 구조를 짜야 합니다.
📝 다음 편 예고
📌 14편: 바이어가 갑자기 경쟁사 샘플을 받았다는데, 어떻게 해야 하나요?
- 1편: 바이어 첫 접촉 시 – 신뢰를 얻는 인사 메일 전략
- 2편: 조건을 비교 중인 바이어 – 선택을 이끄는 대화법
- 3편: 가격 인하 요청 대응 전략
- 4편: 답변 없는 바이어 – 리마인드 메일 전략
- 5편: 조건을 바꾸는 바이어 – 거절하면서도 관계 유지하는 법
- 6편: 클레임 이후에도 관계를 잇는 메일 작성법
- 7편: 연락이 끊긴 바이어, 어떻게 다시 거래를 이어갈까?
- 8편: 신규 바이어와 첫 거래 조건 협상 시, 꼭 확인할 3가지 포인트
- 9편: 바이어의 무응답, 이렇게 대응하세요
- 10편: 장기 거래 바이어의 조건 변경 요청, 수용할까 말까?
- 11편: 바이어가 결제 조건을 바꿔달라고 합니다
- 12편: 샘플은 보냈지만, 발주가 없습니다 – 잠재 바이어 전환 전략
- 13편: 구매는하겠다고 했는데 계속 미루는 바이어 진짜 살까요