[바이어 대응 실전 가이드 15편] 바이어가 '샘플은 무료 아니냐'고 합니다

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바이어 대응 실전 가이드 15편.pdf

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1. 상황 설명

샘플을 요청한 바이어가 이렇게 말합니다.

“처음 받는 건데, 무료로 주는 거 아닌가요?”
“경쟁사는 무료 샘플도 주던데요?”
“테스트용인데 비용을 왜 부담하라는 거죠?”

샘플은 무조건 무료여야 한다는 인식.
실무자는 이 한마디에 흔들릴 수밖에 없습니다.

2. 샘플 제공의 3가지 목적

유형	설명	일반 비용 처리
📢 홍보 목적형	박람회, 신규 바이어 발굴	무료(소량 한정)
🔄 제품 검증형	OEM 개발, 포장 테스트 등 반복	개발비 또는 비용 청구 가능
🎯 수주 유도형	제품 테스트 → 발주 전환 목적	유료 또는 조건부 무료

샘플은 선의가 아닌 전략으로 제공해야 합니다.

3. 실무 대응 전략 – 샘플 무료? 유료? 기준 설정법

✅ 1) 거래 이력 기준

첫 거래: 일정 조건 하에 유료 또는 조건부 무료
기존 거래처: 전략 품목은 무료, 개발형은 유료 가능

✅ 2) 물류/원가 기준

소량/저가품: 무료 가능 (운송비 부담 요청)
중량/고가품: 최소 원가 + 운송비 청구 (DHL, UPS 등 사전 청구)

✅ 3) 조건부 제안

“샘플 비용은 첫 발주 시 전액 차감해드립니다.”
“운송비는 수령 후 페이팔로 부담해주시면 출고 가능합니다.”
“두 가지 제품 중 택 1 시, 해당 제품 샘플은 무료입니다.”

4. 실무 이메일 예시 (영문)

Subject: Sample Terms for [Product Name]

Dear [Buyer Name],

Thank you for your interest in our product.

We are happy to provide samples for your evaluation. Since this is the first transaction, we kindly propose the following:

- Sample value: $30 (2 units)
- Shipping cost: DHL prepaid via your account or invoiced separately

Please note that all sample charges will be fully deducted from your first bulk order.

Let us know your preference and we’ll proceed accordingly.

Best regards,
[Your Name / Company]

5. 실수와 개선 포인트

실수	문제	대안
비용만 강조	바이어 부담만 전달됨	'차감' 조건, 배송 옵션 제공
경쟁사 비교에 흔들림	수익성 악화, 기준 무너짐	자사 원칙 명확화, 비교 기준 설명
무조건 무료 제공	소모품 낭비, 전환율 ↓	조건 설정, 관심도 확인

✅ 마무리 정리

샘플 = 신뢰의 시작입니다.
‘무료냐 유료냐’보다 중요한 건,
바이어가 진짜 관심이 있는지 확인하는 도구로 샘플을 사용하는 것입니다.

선의가 아닌 전략.
기준 없는 무료보다,
명확한 기준 있는 유료 샘플이 바이어도 더 신뢰합니다.

📝 다음 편 예고

📌 16편: 바이어가 발주 후에 사양을 바꾸겠다고 합니다 – 변경 요청에 대한 실무 대응 가이드

📚 바이어 대응 실전 가이드 시리즈

📥 바이어 대응 실전 가이드 시리즈 다운로드

15편: 바이어가 '샘플은 무료 아니냐'고 합니다 – 무료 vs 유료, 실무 기준 정리

바이어대응_실전가이드_15편.PDF

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