1. 상황 설명
“예전에 거래했던 바이어가 갑자기 연락이 끊겼어요.”
“견적까지 주고받았는데 이후 답이 없어요.”
“샘플 보낸 이후 묵묵부답입니다.”
이런 상황은 무역 실무에서 매우 흔합니다.
연락이 끊겼다고 해서 거래 가능성이 0이 된 건 아닙니다.
중요한 건 *‘어떻게 다시 접촉하느냐’*입니다.
단순히 "답변 부탁드립니다"로는 관심을 다시 끌기 어렵습니다.
2. 핵심 전략: 재접촉 메일은 “이유 + 근거 + 자극 + 제안”으로 설계
| 구성 요소 | 설명 | 예시 표현 |
| 📎 근거 제시 | 바이어에게 맞는 이유 제시 | “We recently improved our lead time to 20 days.” |
| 🔔 자극 요소 | 시즌, 재고, 행사 등 | “We have a special offer valid until [Date].” |
| 💡 구체적 제안 | 샘플, 프로모션, 일정 제안 | “We’d be happy to resend samples or update prices.” |
| 📍 이유 상기 | 과거 거래/접촉 배경 언급 | “Following up on our previous quote sent in April…” |
3. 실무 예시: 재접촉 메일 템플릿
Subject: Following up – Updated Offer for [Product Name]
Dear [Buyer Name],
Hope this message finds you well.
Just following up on our previous quotation shared in March for [Product Name].
We’ve recently improved our production lead time and adjusted pricing due to changes in raw material costs.
If you are still sourcing this item, we’d be happy to resend the catalog or provide an updated offer.
In addition, we’re offering a 5% discount for orders confirmed before [Date].
Looking forward to reconnecting with you.
Best regards,
[Your Name / Company]
4. 실무 문구 예시 정리
| 상황 | 표현 예시 |
| 새 조건 제시 | “We’ve recently updated our price/lead time.” |
| 유도 제안 | “Shall we schedule a quick call or Zoom?” |
| 소극적 배려 | “If now is not the right time, I’ll follow up later.” |
| 예전 견적 회상 | “Just revisiting our proposal from [Month].” |
5. 실수와 개선 포인트
| 반복된 일반 Follow-up | 스팸처럼 느껴질 수 있음 | 바이어 맞춤 제안 포함 필요 |
| 감정적 표현 | “왜 연락 없나요?” 등 관계 악화 | 정중하고 유연한 표현 필수 |
| 과도한 빈도 | 매주 보내는 리마인드는 피로 유발 | 2~3주 간격, 시즌 전환 타이밍 활용 |
✅ 마무리 정리
연락이 끊긴 바이어는 ‘완전히 끊긴’ 게 아니라 ‘일시 보류 상태’일 가능성이 큽니다.
따라서 명확한 이유 + 맞춤형 제안 + 정중한 표현을 중심으로 다시 다가가야 합니다.
지속적으로 ‘존재감을 유지하되 부담은 주지 않는’ 커뮤니케이션이 중요합니다.
📝 다음 편 예고
📌 8편: 신규 바이어와 첫 거래 조건 협상 시, 꼭 확인할 3가지 포인트
신뢰도 검증, 결제 조건, 수량 조정 등 실무 포인트를 다룹니다.