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1. 이런 상황, 익숙하지 않으신가요?
- “조건 조율하던 중 갑자기 회신이 끊겼습니다.”
- “견적 보낸 이후 바이어가 읽기만 하고 답이 없어요.”
- “샘플 제안하고 기다리는 중인데 반응이 없습니다.”
바이어와 일정 수준까지 협상이 오갔음에도,
어느 순간부터 메일/메신저에 아무런 응답이 없는 상황,
실무에서는 매우 자주 발생합니다.
이럴 때 실무자는 다음과 같은 고민에 빠집니다:
“더 보내면 부담 줄까?”,
“기다리는 게 맞나?”,
“어떻게 행동해야 다시 회신 받을 수 있을까?”
2. 왜 응답이 끊길까? – 5가지 주요 원인
| 주요 원인 | 설명 |
| ② 경쟁사 비교 중 | 다른 업체 견적과 비교 중일 가능성 |
| ③ 시즌 종료/예산 종료 | 타이밍이 지나 예산 편성이 끝났을 수 있음 |
| ④ 일정 overload | 담당자가 출장/휴가/박람회 중일 수 있음 |
| ⑤ ‘No’ 의사 표현 회피 | 거절 대신 회신을 피하는 경우도 많음 |
| ① 내부 검토 지연 | 바이어도 상사 승인 등 내부 절차 필요 |
→ 대부분 무응답은 ‘관심 없음’이 아닌 ‘타이밍 미스 + 주의 분산’입니다.
3. 대응 전략 – 리마인드 + 제안 중심의 구조
단순한 Follow-up이 아닌,
바이어 입장에서 가치 있는 정보/조건/제안을 담은 리마인드 전략이 필요합니다.
📧 메일 구성 공식 (FAB + 리마인드)
| 구성 요소 | 예시 표현 |
| ⭐ 핵심 가치 | “We believe our [Product Name] can help you reduce sourcing cost.” |
| ⏳ 긴급 요소 | “Offer valid until [Date] / Delivery by [Month] still available.” |
| 💬 행동 유도 | “Shall we arrange a quick call next week?” / “Let us know if this timing is not suitable.” |
| ✅ 기억 상기 | “Just following up on our last email regarding…” |
4. 실무 템플릿 예시 (영문)
Subject: Final Follow-up – Quotation for [Product Name]
Dear [Buyer Name],
Hope you're doing well.
Just following up on our previous quotation and proposal regarding [Product Name].
As mentioned, we are currently offering a limited-time rate and can still meet delivery before [Month].
We believe this product aligns well with your sourcing needs.
If this project is postponed, we’d be happy to revisit the terms later.
Please let us know the best time to reconnect or if you'd prefer us to follow up next season.
Looking forward to your thoughts.
Best regards,
[Your Name / Company]
Dear [Buyer Name],
Hope you're doing well.
Just following up on our previous quotation and proposal regarding [Product Name].
As mentioned, we are currently offering a limited-time rate and can still meet delivery before [Month].
We believe this product aligns well with your sourcing needs.
If this project is postponed, we’d be happy to revisit the terms later.
Please let us know the best time to reconnect or if you'd prefer us to follow up next season.
Looking forward to your thoughts.
Best regards,
[Your Name / Company]
5. 실수와 개선 포인트
| 실수 | 문제 | 개선 포인트 |
| 감정적 표현 (“왜 연락 없나요?”) | 부담 또는 불쾌감 유발 | 공손하고 유연한 어조 유지 |
| Follow-up 시기 놓침 | 거래 타이밍 상실 | 5~7일, 2~3주, 1달 간격으로 단계별 접근 추천 |
| 단순한 재전송 반복 | 스팸처럼 인식 | 바이어 입장에서 “Why now?”에 답이 필요 |
✅ 마무리 정리
바이어의 무응답은 대부분 ‘관심 없음’이 아니라 ‘결정 미뤄짐’입니다.
정중하면서도 가치 있는 제안을 곁들여 존재감을 유지해야 거래가 이어질 가능성이 높습니다.
‘잊히지 않되, 부담스럽지 않게’ 접근하는 것이 핵심입니다.
📝 다음 편 예고
📌 10편: 장기 거래 바이어의 조건 변경 요청, 수용할까 말까?
→ 거래 이력이 있는 바이어가 납기, 결제조건 등을 바꾸자고 할 때의 실전 대응법 안내
📚 바이어 대응 실전 가이드 시리즈
📥 바이어 대응 실전 가이드 – 9편 PDF 다운로드
바이어의 '무응답' 상황에 어떻게 대응할지 실전 중심으로 정리한 가이드를 PDF로 제공합니다.
📎 PDF 다운로드: 바이어대응_실전가이드_9편
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