반응형 무역 분쟁 대응법1 [수출 위험관리 사례집 ④] 제품 불량·파손 클레임 대응 제품 불량·파손 클레임 대응무역에서 가장 흔하면서도 가장 피하기 어려운 사고 중 하나가 바로 ‘물품 불량’ 또는 ‘운송 중 파손’에 따른 클레임입니다. 제품 품질, 포장, 운송 과정까지 모든 요소가 영향을 미치며, 이로 인해 신뢰 손실과 비용 손해가 발생할 수 있습니다.이번 편에서는 실제 발생한 불량·파손 클레임 사례와 함께, 대응 전략과 예방 방안을 정리합니다. 📌 사례 – 납품 직후 바이어로부터 ‘전량 불량’ 클레임 수신한국의 기계부품 제조업체 D사는 유럽의 바이어에게 정밀 커넥터 부품을 대량 수출했습니다. 현지 도착 후 바이어는 ‘작동 테스트 결과 상당수 부품이 규격에서 벗어나 작동하지 않는다’는 이유로 전체 물량에 대한 불량 클레임을 제기했고, 전량 교환 또는 대금 환불을 요구했습니다.D사는 출.. 2025. 4. 11. 이전 1 다음 반응형
