반응형 qc 성적서 대응1 [바이어 대응 실무 시나리오 가이드 8편] 바이어가 품질 문제를 이유로 환불을 요구합니다 – 품질 클레임 대응 전략 1. 상황 설명: 납품 후 바이어가 환불을 요구합니다한국의 제조업체 N사는 동남아 바이어 O사와 가공 부품 1만 개를 납품 완료했습니다.출하 전 품질검사 성적서를 첨부했고, 외관 이상도 없었습니다.하지만 도착 후 2주가 지나 바이어로부터 아래와 같은 메일이 도착합니다.📧 [바이어 메일 예시]Dear N,After receiving the goods, our QC team found that approx. 12% of items have surface pitting and uneven finishing.We consider this unacceptable and request either full refund or product replacement.Please respond promptly.Regard.. 2025. 5. 27. 이전 1 다음 반응형
