반응형 분류 전체보기224 [바이어 대응 실전 가이드 3편] 바이어가 계속 가격을 깎습니다 – 정중하게 ‘안 됩니다’ 말하는 전략 1. 상황 설명: "가격 너무 비싸요, 다른 데는 더 싸게 줍니다"견적을 보낸 뒤 바이어에게서 자주 듣게 되는 말 중 하나:📧 [바이어 회신 예시]Your price is not competitive.Other suppliers are offering 10~15% lower. Can you match their price?→ 가격을 깎으려는 전형적인 협상 시도입니다. 문제는 단순히 단가만 낮추면 남는 이익이 없고,나중에 추가 요구도 커질 수 있다는 점입니다.2. 핵심 전략: '거절'을 단호하되, '관계'는 유지이럴 때는 감정적으로 반응하지 않고, 가격을 낮출 수 없는 정당한 이유와 대신 가능한 제안을 함께 전달해야 합니다.즉, “No” + “Because” + “Alternative” 구조를 사용합니다.. 2025. 5. 31. [바이어 대응 실전 가이드 2편] 바이어가 조건을 비교 중입니다 – 나를 선택하게 만드는 대화 전략 1. 상황 설명: 바이어가 “당신이 유일한 공급자는 아닙니다”라고 할 때바이어에게 견적을 보낸 뒤, 다음과 같은 반응이 돌아오는 경우가 많습니다. 📧 [바이어 회신 예시]Thank you for your quote.We are currently evaluating several suppliers, and your offer is under review.Will let you know once we finalize the decision.→ 바이어는 공식적인 거절은 아니지만, 당신을 압박하고 있습니다.단가, 납기, MOQ, 품질 보증, 레퍼런스 등에서 확신이 없거나 대체 가능한 공급처로 보고 있을 수 있습니다.2. 핵심 전략: 비교 상황에서는 ‘강점 + 제안 + 신뢰’로 승부이럴 때는 단순히 “좋은 제품.. 2025. 5. 30. [바이어 대응 실전 가이드 1편] 바이어 첫 접촉 시, 무엇부터 말해야 할까? – 신뢰를 얻는 첫 인사 메일 전략 1. 상황 설명: 바이어에게 처음 연락을 보내려 할 때 드는 고민처음 해외 바이어에게 연락할 때 이런 생각이 들곤 합니다:“처음부터 견적서를 보내야 할까?”“너무 길면 안 읽히지 않을까?”“샘플 제안? 아니면 제품소개부터?”“혹시 스팸처럼 보이면 어쩌지?”첫 인사는 거래로 가는 문을 여는 '열쇠'입니다.이메일 한 통에 신뢰감, 전문성, 솔직함, 목적이 깃들어 있어야 이후 회신율이 높아지고 실제 응답으로 이어질 수 있습니다.2. 핵심 전략: 바이어 첫 메일은 ‘3단 구성’으로 간결하게바이어 첫 인사 메일은 아래 구조로 구성하는 것이 좋습니다:구간핵심 내용예시 표현② 제품/서비스 요약바이어에게 어떤 가치가 있는지“Our main product line includes… which may suit your c.. 2025. 5. 29. [바이어 대응 실무 시나리오 가이드 9편] 바이어가 재주문 없이 거래를 중단했습니다 – 반복 발주 유도 전략 1. 상황 설명: 첫 수출은 했는데, 그 뒤가 없습니다한국의 제조업체 P사는 중동 바이어 Q사에 시험 물량 2,000개를 성공적으로 납품했습니다.품질 문제 없이 클레임도 없었으며, 바이어는 초기에 “테스트 후 본 발주 검토 예정”이라는 입장을 보였습니다.그러나 이후 수개월간 연락이 없고, 추가 주문도 들어오지 않는 상황입니다.📧 “수출은 했는데 단발로 끝났어요…”📉 이런 사례는 무역 초보자가 가장 많이 겪는 문제 중 하나입니다.2. 문제 분석: 왜 반복 발주로 이어지지 않는가?반복 주문이 끊기는 주된 원인은 다음과 같습니다:❓ 바이어 내부 사정: 예산 변경, 유통채널 변화, 타 공급자 테스트📦 납품은 잘했지만, 후속 소통/제안 부재❗ 바이어가 제품에는 만족했지만, 가격/조건/납기 불만족🔕 수출자는.. 2025. 5. 28. [바이어 대응 실무 시나리오 가이드 8편] 바이어가 품질 문제를 이유로 환불을 요구합니다 – 품질 클레임 대응 전략 1. 상황 설명: 납품 후 바이어가 환불을 요구합니다한국의 제조업체 N사는 동남아 바이어 O사와 가공 부품 1만 개를 납품 완료했습니다.출하 전 품질검사 성적서를 첨부했고, 외관 이상도 없었습니다.하지만 도착 후 2주가 지나 바이어로부터 아래와 같은 메일이 도착합니다.📧 [바이어 메일 예시]Dear N,After receiving the goods, our QC team found that approx. 12% of items have surface pitting and uneven finishing.We consider this unacceptable and request either full refund or product replacement.Please respond promptly.Regard.. 2025. 5. 27. [바이어 대응 실무 시나리오 가이드 7편] 바이어가 “납품 지연이면 계약 파기”를 언급합니다 – 리드타임 대응 전략 1. 상황 설명: 납기일이 다가오자 바이어가 압박합니다한국의 수출기업 L사는 유럽 바이어 M사와 부품 20,000개 납품 계약을 체결하고 생산 중입니다.계약서에는 납기일이 “5월 30일 도착”으로 명시돼 있으며, 해상운임과 통관 지연 가능성을 고려해 5월 10일 출항을 준비하고 있었습니다.그러나 항만 파업과 컨테이너 부족으로 인해 선적이 1주일 지연되었고, 이에 바이어가 아래와 같은 메일을 보냈습니다. 📧 [바이어 메일 예시]Dear L,As timely delivery is critical for our customer, please be advised that any delay may result in order cancellation or penalty.Kindly confirm the revis.. 2025. 5. 26. 이전 1 2 3 4 5 ··· 38 다음 반응형
