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[바이어 대응 실무 시나리오 가이드 6편] 바이어가 수입허가가 안 났다며 계약을 취소합니다 – 계약불이행 대응 전략 1. 상황 설명: “수입허가가 안 나서 계약을 취소하겠다고요?”한국의 수출업체 J사는 남미 바이어 K사와 제품 5만 개에 대한 수출 계약을 체결하고, 생산과 포장까지 완료한 상태였습니다.그런데 출하 예정일을 앞두고 바이어로부터 다음과 같은 메일이 도착합니다. 📧 [바이어 메일 예시]Dear J,Unfortunately, we were not able to obtain the import license due to changes in our local regulation.We kindly request to cancel the order and apologize for the inconvenience.Regards,K Co.이미 제조에 들어간 상황에서 바이어가 계약 자체를 파기하겠다고 통보한 것입니다.이.. 2025. 5. 25.
[바이어 대응 실무 시나리오 가이드 5편] 바이어가 거래 조건을 일방적으로 바꿨습니다 – 조건 변경 대응 전략 1. 상황 설명: “계약은 그대로인데, 조건은 바뀌었네요?”한국의 H사는 중동 바이어 I사와 100,000개 물량 납품계약을 체결하고, 사전에 30% 계약금을 수령했습니다.그러나 선적을 앞둔 시점, 바이어로부터 다음과 같은 메일이 도착합니다. 📧 [바이어 메일 예시]Dear H,Due to recent budget constraints, we kindly ask to revise the payment terms to 50% after arrival.We appreciate your understanding and hope this is acceptable.Regards,I Company계약서에는 "선적 전 전액 결제"가 명시돼 있음에도, 바이어는 사후 결제를 요구하며 배송을 유도하고 있습니다.이럴 때 .. 2025. 5. 24.
[바이어 대응 실무 시나리오 가이드 4편] 바이어가 갑자기 연락이 두절됐습니다 – 미응답 대응 전략 1. 상황 설명: 계약 직전, 바이어가 조용해졌습니다한국의 수출업체 F사는 미국 바이어 G사와 3개월간 견적 및 사양 협의를 거쳐 최종 샘플을 승인받고, 본 계약서 초안까지 전달한 상태였습니다. 그러나…📧 “메일 확인했을까요?”📱 “카톡은 읽었는데 답이 없네요.”📞 “전화도 안 받습니다.” 이후 아무런 응답이 없이 2주째 ‘잠수 상태’입니다. 이런 상황은 초보 수출자에게는 불안과 혼란, 실무자에게는 진행 중인 리소스 낭비로 이어질 수 있습니다.2. 문제 분석: 왜 바이어는 응답을 멈추는가?바이어의 무응답은 다양한 이유에서 발생할 수 있습니다:⛔ 내부 우선순위 변경 (예: 급한 주문 발생, 담당자 교체)💵 예산 문제 또는 신규 구매 보류❗ 예상과 다른 사양/가격에 대한 부담😐 단순한 '변심' 혹은.. 2025. 5. 23.
[바이어 대응 실무 시나리오 가이드 3편] 바이어가 클레임을 제기했습니다 – 초기 대응 전략 1. 상황 설명: 갑작스러운 불만, 어떻게 대응해야 할까?수출 완료 후 3주가 지난 어느 날, 바이어로부터 다음과 같은 클레임 메일이 도착합니다. 📧 [바이어 메일 예시]Dear S,We received the shipment. However, about 20% of the items show surface scratches and packaging was damaged.This affects resale and customer trust. Please advise how you will resolve this.Regards,Buyer M이처럼 제품 품질, 포장, 수량, 납기 등 다양한 이슈로 바이어의 클레임이 들어오는 경우,초기 대응이 계약 유지 or 파기, 신뢰 회복 or 손절로 이어질 수 있습니다.. 2025. 5. 22.
[바이어 대응 실무 시나리오 가이드 2편] 바이어가 계약 후 사양 변경을 요구합니다 – 범위 관리 대응법 1. 상황 설명: “계약한 대로가 아니라 추가로 바뀌었으면 합니다”국내 기계부품 제조사 C사는 유럽 바이어 D사와 스펙 및 납기를 확정하고 계약을 체결했습니다.하지만 생산 준비가 거의 끝난 시점, 바이어로부터 아래와 같은 요청이 도착했습니다.📧 [바이어 메일 예시]Hi C,We appreciate your production update.However, our end user now requires an additional hole on the side,and coating should be changed from black oxide to nickel plating.Please confirm if this can be adjusted before shipment.Best,D Co.생산 중간에 사양을 .. 2025. 5. 21.
[바이어 대응 실무 시나리오 가이드 1편] 바이어가 단가 인하를 요구합니다 – 가격 협상의 기술 1. 상황 설명: 바이어의 단가 인하 요청, 매번 흔들리시나요?전자부품을 수출하는 국내 A사는 해외 바이어 B사로부터 아래와 같은 메일을 받습니다.📧 [실제 바이어 메일 예시]Dear A,Thank you for the quotation.However, due to current market conditions and budget constraints,we kindly ask for a 5~8% discount on the quoted unit price.If acceptable, we will proceed with the PO this week.Best regards,B Company처음 거래를 성사시키고 싶은 마음에, “그래도 수량이 많으니 해줘야 하나?” 고민되는 순간입니다. 하지만 여기서 즉시.. 2025. 5. 20.
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