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[산업 특화 무역 전략 #14]바이어를 단골로 만드는 애프터 서비스 이메일 전략 밸브 1,000세트를 수출하고 끝이 아닙니다.진짜 중요한 건 그다음입니다.“그 바이어, 다시 연락 왔어요?”“이전엔 거래했는데, 요즘은 조용하네요.”수출 실무에서 가장 많이 듣는 말입니다.실제 산업 부품 거래에서 첫 수출보다 중요한 건 반복 거래입니다.그런데 많은 업체가 납품 이후 바이어와의 관계 관리를 놓칩니다.제품에 문제가 없어도,정기적으로 연락이 없어도,다음 프로젝트가 확정되지 않아도,→ 바이어는 "신뢰 가능한 파트너"에게 먼저 연락하게 됩니다.이번 편에서는 수출 후 바이어를 단골로 만드는Follow-up & After-service 이메일 전략을 상황별로 정리합니다.✅ 1. 납품 후 일주일 내 보내는 피드백 요청 메일바이어가 물건을 받았는지, 설치했는지, 문제가 없는지를먼저 확인하는 메일은 A/S.. 2025. 4. 7.
[산업 특화 무역 전략 #13]바이어가 믿고 보는 수출 서류 세트 구성법 “서류가 정리가 안 되어 있어서 검토가 어렵습니다.”“스펙표는 있는데 시험성적서는 누락됐네요.”“서류가 다 흩어져 있어서 본사로 제출이 어렵습니다.”수출 실무에서 바이어가 이런 피드백을 줄 때,문제는 제품이 아니라 서류 세트의 완성도입니다.밸브, 커플러, 피팅류 같은 산업용 부품의 경우,단가보다 신뢰, 납품 안정성, 프로젝트 승인 용이성이 더 중요하게 작용합니다.즉, 바이어는 제품 이전에 당신의 서류가 신뢰할 수 있는지를 먼저 평가합니다.이번 편에서는 바이어가 안심하고 거래를 결정하는“수출 서류 패키지” 구성법을 단계별로 정리해드립니다.✅ 1. 바이어가 원하는 건 ‘한눈에 보는 구조’다바이어는 내부 검토 또는 발주 신청 시구매팀, 기술팀, 품질팀, 회계팀 등 여러 부서에 서류를 전달해야 합니다.따라서 중.. 2025. 4. 7.
[산업 특화 무역 전략 #12]바이어와 신뢰가 쌓이는 무역 이메일 문장들 수출 실무에서 바이어와의 첫 소통은 대부분 이메일로 시작합니다.그리고 거래가 성사되든, 끊기든, 문장의 인상 하나로 갈리는 경우도 많습니다.특히 밸브, 커플러 같은 산업용 부품 수출은 기술 + 신뢰가 모두 필요한 거래이기 때문에이메일의 어조, 정보 제공 방식, 대응 속도가 실질적인 “세일즈 전략”이 됩니다.이번 편에서는 수출 무역 이메일에서 꼭 써야 할 상황별 문장들과 실제 예시를 정리해드립니다.문장은 간결하게, 메시지는 명확하게, 신뢰는 이메일 속에 담는 것이 포인트입니다.✅ 1. 바이어 첫 접촉 – 신뢰 + 실용 정보 전달처음 이메일을 보낼 때는 무조건 겸손하면서도 정보는 핵심적으로 전달해야 합니다.✅ 예시 문장:Dear Mr. David,I hope this email finds you well.W.. 2025. 4. 7.
[산업 특화 무역 전략 #11]수출 바이어가 원하는 A/S 조건, 어디까지 준비해야 할까? “이 커플러 누수됐는데, 어떻게 처리해줄 건가요?”“설치 후 문제가 발생하면 귀사가 출장 나올 수 있나요?”“A/S 기간은 몇 년인가요?”밸브, 커플러, 피팅류 같은 산업용 부품을 수출할 때 바이어들이 자주 묻는 질문입니다.그런데 많은 제조업체는 이렇게 답합니다:“해외라 A/S는 어렵고요… 문제가 생기면 알아서 처리하셔야 합니다.”     이 한마디가 바이어의 신뢰를 무너뜨립니다. 특히 프로젝트 납품이나 공공 조달이 포함된 거래에서는A/S 조건이 수주 성공 여부를 좌우하는 주요 항목입니다.이번 글에서는 산업용 부품 수출 시 바이어가 기대하는 A/S 범위,그리고 현실적으로 가능한 실무적 대안 제안법을 정리합니다.✅ 1. 바이어가 진짜 원하는 건 ‘완벽한 A/S’가 아니다대부분의 바이어는 알고 있습니다.한국.. 2025. 4. 7.
[산업 특화 무역 전략 #10]수출 제품 포장 스펙서, 이렇게 정리하면 바이어가 다시 찾는다 "제품은 잘 받았는데, 포장이 엉망이라 다시 거래하기 어렵겠네요."한 바이어가 한국 제조업체에 남긴 피드백입니다.실제 제품에는 아무 문제가 없었지만,포장 상태가 기준과 달라 전체 납품 품질이 떨어졌다는 평가였습니다.밸브, 커플러, 피팅류 같은 산업용 부품의 포장 품질은바이어가 다음 거래를 결정하는 데 있어 무시할 수 없는 판단 기준이 됩니다.그럼에도 많은 업체들이 포장 스펙서(또는 Packing Specification Sheet)를단순한 박스 수량표나 수출신고용 Packing List 정도로만 취급합니다.하지만 제대로 작성된 포장 스펙서 하나가 바이어의 신뢰를 얻고,향후 반복 주문까지 유도할 수 있습니다.✅ 1. 바이어는 포장 품질을 통해 “납품의 신뢰성”을 판단한다산업 부품은 대부분 프로젝트 납품 +.. 2025. 4. 7.
[산업 특화 무역 전략 #9]수출용 카탈로그, 제품 스펙표는 이렇게 만들어야 통과된다 브로셔는 첫인상이라면,제품 스펙표는 계약 직전에 바이어가 최종 판단을 내리는 핵심 자료입니다.밸브, 커플러, 피팅류 같은 산업용 부품은 단순한 가격표만으로 거래되지 않습니다.바이어는 ‘도면’, ‘재질’, ‘압력’, ‘연결 방식’ 등을 하나하나 따져보며자신의 프로젝트에 정말 맞는지를 확인합니다.문제는 많은 수출업체가 내수용 카탈로그나 기술서류를 그대로 번역해 제출하거나,스펙표 없이 제품 이미지만 제시한다는 점입니다.결과는?  “Incomplete Specification”으로 평가 탈락이거나, 추가 서류 요구로 신뢰 하락입니다.이번 글에서는 바이어가 신뢰하는 스펙표의 구성법과 작성 시 주의사항을 정리합니다.✅ 1. 스펙표는 ‘기술 기준+거래 조건+브랜드 정보’가 한눈에 보여야 한다바이어가 원하는 건 단순한.. 2025. 4. 6.
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